Um processo de negócio é um conjunto de actividades que utilizam pelo menos um tipo de input, e que resulta num output com relevância económica, social ou técnica para uma organização. As actividades que constituem um processo desenvolvem-se numa determinada ordem ao longo do tempo de dos espaços organizacionais.
A análise de processos de negócio é um trabalho complexo que poderá ser bastante facilitado quando se utilizam aplicações informáticas apropriadas, como é o caso, por exemplo, do BizAgi Process Modeler que tem ainda a vantagem de ser um produto de livre utilização.
